中古車選びはお店選びから、なんて事をよく聞きますが、本当にそう思います。実車を見ればその車の良し悪しがほぼ分かる位jの人であれば、自分の力で良いタマを探すことも出来るでしょう。しかし中古のしかも輸入車ともなれば、なかなか一般のユーザーで良い車かどうかの判断は出来ません。
そこで販売店選びが重要になってきます。売る側のプロを味方に付けることが出来れば、これほど心強いことはありません。アフターサービスの事を考えると、購入後は長い付き合いになるかもしれません。自分に合った良いお店を選ぶことが出来ればいいですね。
◇メールや電話の対応が親切か
メールや電話での問い合わせの時に、きちんとした対応をしてくれるかどうか。在庫の確認や車両状態、見積書の送付など、こちらの要望にきちんと応えてくれるお店なら期待が持てます。（無理な要望はダメですよ）逆に不誠実な態度なら見送りたいですね。
◇展示車の手入れが行き届いているか
展示されている車の外装や内装の手入れがよく行き届いている事は、信頼できるお店の一つの条件です。展示車の台数が多ければ多いほど、それを手入れする手間暇は大変な労力です。どれだけ車に対して時間と労力を使っているかで、お店の姿勢も分かります。
それができると言う事は車が良く売れている、在庫車の回転が速い、お客に信頼されている、と想像できます。
中にはその車の本来の姿を見せるために、内装やエンジンルームはそのままで、納車前にクリーニングするお店もありますが、やはり外装程度は綺麗にしておくお店を選びたいですね。
◇店員の対応はどうか
挨拶がきちんと出来て、礼儀をわきまえている店員さんなら、こちらも車が見やすいですし、何かあれば質問もしやすいです。人対人の基本的なところですね。
また一つ一つの車両の状態をきちんと把握している店員さんが望ましいです。こちらの質問に対して何も答えられないというのは、こちらも不安になります。
◇その車の長所や短所は教えてくれるか
その車のいい所はもちろん、悪い所まで教えてくれる販売店は誠実です。故障しやすい箇所とか、交換部品のサイクル、修復歴があればその箇所と状態など、こちらが不安に思うことをきちんと説明してくれる販売店が信頼できますね。
◇走行距離や修復歴の情報が明確であるか
展示車のフロントガラスに表示されているプライスボードには、価格の他に走行距離や修復歴の有無が表示されています。プライスボードにそういった情報が表示されているのはもちろんですが、その車についている定期点検記録簿なども見せてもらいましょう。
記録簿を見れば走行距離が正しいかどうか、今まで行ってきた整備の記録も見れますのでよく確認しましょう。記録簿の無い車は敬遠した方がいいかもしれません。
また修復歴があるか、ドアやフェンダーの交換歴はあるかなどの質問をしたときに、明確に答えてくれる販売店が望ましいです。
◇自社の整備工場があるか
整備工場がある販売店は、それだけ専門知識があるお店と言えます。中古車を仕入れる際も専門知識に長けていれば、良質な中古車を仕入れる事が出来ます。
またアフターサービスの面でも、メーカー保証が切れている年数の経った車など、購入後のメンテナンスに関して買った販売店に持っていけば対応してくれるので安心できます。
◇商談時の応対はどうか
こちらの質問に対して、きちんと答えてくれる販売店かどうか。話し合っていれば、おのずと雰囲気で分かってきます。言葉を濁したり、「これはこういうものだから。」などと逃げる販売店では、購入後の対応も不安になります。
◇保証・アフターサービスはどうか
新車と違って一台一台で状態が異なる中古車では、購入後の保証期間が長ければ長いほど安心できます。店側も程度の悪い車の保証を長くすることはしたがりません。保証期間の長い車は、車の状態も良いと言えます。
購入時の交渉などで保証やアフターの約束が取れたら、きちんと契約書に記入してもらいましょう。保証やアフターのことで曖昧な説明をするような販売店は、敬遠した方がいいと思います。
◇各種団体に入会・加盟しているか
JU（社団法人 日本中古自動車販売協会連合会）などが加盟している、（社）自動車公正取引協議会（略称は公取協）は、公正取引協議会の下に活動しているもので、新車や中古車販売に係るルールを決め、運用している団体です。
これらの団体に入会、加盟している販売店は、プライスボードの表示方法なども細かい規定がありますので、それだけその中古車の情報を正確に把握する事が出来ます。
また加盟店で規約違反行為やトラブルがあった場合、各団体にはそれぞれに消費者相談窓口が設けられているので、相談を依頼する事ができます。
◇友人・知人の紹介
自分で一から信頼できるお店を探すには色々と労力が掛かるものです。その労力を惜しんでは良い中古輸入車は買えないのですが・・
そこで安心して買える方法が、紹介販売です。そのお店で買った人が、「ここの店はアフターもばっちりで信頼できるよ」とそのお店を紹介してもらったり、「この店は安くていいタマが揃っているよ」などと、口コミで紹介してもらうのもいいでしょう。
実際にそのお店で購入している人の意見なら信頼できるし、不安も少なくて済みます。
